ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟ أحد أبرز الأسئلة التي يرغب بمعرفة إجابتها الكثير من مديري وممتلكي صالونات التجميل المختلفة، والجدير بالإشارة أن نظام جلاميرا بيزنس أصبح من الممكن معرفة إجابة ذلك السؤال.

وهذا لأن نظام الإدارة يتيح العديد من الأشياء التي تساهم بجعل الخدمات الخاصة بالصالون مميزة ولا يمكن نسيانها على الإطلاق من قبل الزبائن بالإضافة إلى التسويق لها بصورة سريعة وموفرة للجهد والوقت والمال.

ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟

يعتبر إدارة العلاقة ما بين الصالون والعملاء أمر مهم للغاية من أجل تحقيق نجاح بالغ وهذا أن الأمر كله منوط بمدى رضا العملاء والزبائن عن الخدمات المقدمة إليهم.

ولهذا فإن إجابة سؤال ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟ 

حيث تتمثل في توفير ممثلين للخدمة قادرين على عرض كل المعلومات الخاصة بالصالون حتى يكونوا جاهزين ومستعدين للرد على الزبائن بأي وقت والإجابة عن كل استفساراتهم وأسئلتهم بصورة صحيحة.

خدمة العملاء المميزة لصالونك مع جلاميرا بيزنس

يساهم تواجد برنامج متميز يستطيع أن يدير الصالون والمركز التجميلي بكل جوانبه فورًا وبسهولة بتحقيق النجاح خصوصًا فيما يتعلق بطرق التواصل مع الزبائن وكيفية التعامل معهم.

والجدير بالإشارة أن برنامج جلاميرا المتكامل من نظام جلاميرا بيزنس يوفر كل ذلك وأكثر .حيث يجعل الزبائن يتواصلون مع الصالون بأكثر من شكل ويتيح أحدث التقنيات والوسائل كالآتي:

•     يوفر قاعدة بيانات تحوي كل المعلومات عن العملاء والزبائن حيث تتضمن أسمائهم وكيفية التواصل معهم.
•     تقديم فرصة لمدير المركز بالتواصل مع الزبائن بعدة طرق من ضمنها الواتس آب ورسائل البريد الإلكتروني والهاتف المحمول.
•     يمكن عبر النظام استقطاب أكبر عدد من العملاء نتيجة برامج الولاء المختلفة التي يوفرها والتي تتواصل معهم بصورة مستمرة.

كيفية إنشاء خدمة عملاء مميزة

إن سؤال ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟ يعد ضمن أكثر الأسئلة الواردة من قبل الكثير من أصحاب الصالونات إلى نظام جلاميرا بيزنس حيث يرغبون في معرفة إجابتها.

لعل من أبرز أساسيات خدمة العملاء والتي تؤثر بها بصورة كاملة الآتي:

•     سرعة الرد على كل الأسئلة.
•     احترام العملاء وإظهار ذلك أثناء الغضب.
•     سهولة توصيل المعلومات للعملاء والزبائن
•     اللباقة والحيوية.
•     إظهار الرغبة بتقديم المساعدة.

المهارات التي تمتلكها خدمة العملاء الناجحة

توجد العديد من الأسئلة التي يرغب بمعرفة إجابتها أصحاب الصالونات والمراكز التجميلية. كي يتمكنوا من إدارة المكان الخاص بهم بنجاح من ضمنها ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟.

وفي الحقيقة أن هناك مجموعة من المهارات التي يجب أن تمتلكها خدمة العملاء حتى تكون مميزة بالقدر الكافي للعمل وهي كالآتي:

•     امتلاك مهارات لغوية حيث يتعين على ممثل خدمة العملاء أن يكون على دراية كاملة بأساسيات اللغة التي يتواصل بها مع العميل كي يستطيع مساعدته بسهولة وسرعة.
•     حسن الاستماع لكل أسئلة واستفسارات وشكاوى العملاء المتكررة والرد عليها بصورة منفصلة وبشكل لين وسهل.
•     معرفة كل ما يحدث في الصالون حيث يجب أن يمتلك ممثل خدمة العملاء كل المعلومات والتفاصيل الصغيرة والكبيرة الخاصة بالصالون كي يتمكن من الإجابة عن أي سؤال يطرحه الزبون.

كيف يساعد جميع بيزنس بإدارة الأعمال؟

قد يخطر على الذهن أن نظام جلاميرا بيزنس يجيب فقط عن كل الأسئلة المتعلقة بصالونات التجميل مثل ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟ 

لكن في الحقيقة هو نظام متكامل يقدم كل ما يتعلق بإدارة الصالونات وتنظيمها حيث يساعد بالآتي:

•     يتيح إمكانية تعديل وتغيير البرامج لتتلائم مع متطلبات وطريقة إدارة المشروع.
•     يوفر وقت وجهد على أصحاب العمل بسبب إنشائه للفواتير والعروض بمنتهى السهولة.
•     يعتبر ضمن البرامج المميزة والاقتصادية نظرًا لأنه يوفر المال بسبب كونه مجاني تمامًا.
•     من أهم البرامج التي تساهم في حجز صالون.
•     يتمتع بسرعة التواصل مع العملاء والزبائن.
•      علاوة على أنه يقدم تقارير تساهم بالتعرف على تأثير العمل.
•   حيث أنه من أفضل برنامج لادارة مخزون الصالونات تحديد المنتجات المستهلكة.

جلاميرا بيزنس لإدارة الحجوزات

يوفر افضل برنامج ادارة من جلاميرا بيزنس للعملاء إمكانية الحجز الإلكتروني. كما يتيح خدمات صالون التجميل لأصحاب المشروعات ومديري الصالونات التجميلية وهي كالآتي:

•     يساهم بإدارة الحجوزات كما يمنع أي مشكلة يمكن أن تحدث بالمواعيد.
•     يتيح ميزة خاصة للعملاء والتي تتمثل في اختيار وتحديد العامل المرغوب تقديم الخدمات من خلاله.
•     يسهل تعديل المواعيد باستعمال الهاتف.
•     يمكن من خلاله مشاهدة ملف كل العملاء والتعرف على مختلف المعلومات عنهم.

ما الذي يجعل خدمة العملاء مميزة؟ ضمن الأسئلة التي يطرحها الكثير من أصحاب الصالونات التجميلية. والجدير بالإشارة أن جلاميرا بيزنس قد أجاب بالفعل عن أهم اسرار لنجاح صالونك وغيره من الأسئلة المتعلقة بإدارة المشاريع.

هيا اشتراك في أفضل سيستم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.

“يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:

البريد الإلكتروني: Info@glamera.com

الهاتف في المملكة العربية السعودية:  +966 555055515

الهاتف في جمهورية مصر العربية:    +201022274148

جلاميرا على فيس بوك من هنا، وعلى انستجرام من هنا.

تعرف على باقات جلاميرا بيزنس من هنا.

حمل تطبيق جلاميرا بيزنس للاندرويد من هنا، وللآي فون من هنا.

         ويمكنك الاشتراك في نظام جلاميرا.