برنامج الحجز الإلكتروني لتحسين تجربة العملاء
يساهم برنامج الحجز الإلكتروني في تحسين تجربة المستخدم والعميل وذلك عبر اختيار الخدمة التي يرغب بها من بعد إلى جانب الموظف الذي يريد التعامل معه وغيرها من الأمور والتفاصيل المتعلقة بذلك الجزء والتي يصعب على البعض القيام بها بشكل تقليدي لأنها تستغرق الكثير من الوقت والمجهود، وفي الحقيقة أن جلاميرا بيزنس لا يساعدك على ذلك فحسب بل يقدم أيضا كل خدمات الإدارة التي تحتاجها للتحكم في المشروع باحترافية ولتوفير أحسن أرباح ممكنة في كل وقت.
برنامج الحجز الإلكتروني
يتمتع نظام جلاميرا بيزنس كأفضل أنظمة الحجز الإلكتروني بالمملكة بالعديد من المزايا المتمثلة بالآتي:
- يتيح الحجز الإلكتروني مع جلاميرا بيزنس للعميل إمكانية اختيار المواعيد بسهولة ويسر من خلال التطبيق أو عبر الإنترنت دون الاحتياج إلى الاتصال أو الذهاب شخصيا إلى موقع الصالون.
- يوفر النظام الوقت للعميل حيث يمكنه أن يختار الموعد المناسب له دون الحاجة للانتظار.
- يقدم النظام تذكير للعميل بموعد الحجز بما يزيد من احتمالية حضوره ويقلل من حالات الغياب.
- يعزز تجربة العميل من خلال توفير عملية حجز سريعة وسهلة ومريحة بما ينعكس إيجابيا على سمعة الصالون كما يزيد من ولاء الزبائن.
- يوفر النظام بيانات قيمة لصاحب الصالون حول نمط حجوزات العميل وتفضيلاته بما يمكنه من تحسين خدماته لتلبية متطلباته المختلفة بشكل أفضل.
خدمات برنامج حجز الإلكتروني
يساعدك برنامج الحجز الإلكتروني جلاميرا بيزنس بالتحكم في العديد من الأمور التي تسهل عليك إدارة المواعيد لصالونات التجميلية المختلفة وهي كالآتي:
- إدارة المواعيد من خلال تنظيمها بسهولة إلى جانب تقديم جداول زمنية مفصلة تخص الموظفين والخدمات المتوفرة.
- الحجز الآلي والمباشر وذلك بسبب واجهة الاستخدام السهلة التي تيسر على العميل إمكانية حجوزات صالونات من خلال الإنترنت.
- التذكيرات التلقائية التي يتم إرسالها في رسائل نصية أو عبر البريد الإلكتروني قبل الموعد المحدد.
- إدارة الموظفين وذلك عبر تسجيل وتتبع مواعيدهم وتوزيع خدماتهم بفاعلية إلى جانب تخصيص صلاحيات الوصول الخاصة بهم.
- دعم العملاء وذلك عبر تسهيل التواصل معهم والرد على استفساراتهم بما يحسن من تجربتهم.
- المرونة والتكامل حيث يمكن ربط البرنامج بمواقع التواصل المختلفة. إلى جانب موقع الصالون الإلكتروني ودمجهم مع نظم الإدارة الأخرى بسهولة.
اختيار أفضل نظام الحجز الإلكتروني
يعتبر اختيار برنامج الحجز الإلكتروني أحد الأشياء أو الخطوات الأساسية والحاسمة التي تساعد بتحسين إدارة العمليات اليومية بالصالون سواء كان صغير أو كبير. وهناك بعض النصائح التي يمكن ذكرها والتي تساعد على اختيار البرنامج الأفضل وهي كالآتي:
تحليل احتياجات الصالون
وذلك يتم من خلال تحديد المتطلبات الخاصة به مثل عدد الموظفين. إلى جانب الخدمات المقدمة وكمية المواعيد اليومية. إضافة للبحث عن نظام يستطيع أن يتيح خيارات تخصيص تلبي الاحتياجات بصورة دقيقة.
التأكد من سهولة الاستعمال
لابد من اختيار نظام سهل الاستخدام بالنسبة لك كصاحب صالون بما يضمن تنفيذ العمليات المختلفة من خلاله بسرعة وسلاسة. وفي نفس الوقت يجب التأكد من كون العملاء قادرين على حجز مواعيدهم بسهولة من خلاله دون أي تعقيدات.
التكامل مع الأنظمة الأخرى
عليك أن تتأكد من قدرة النظام على التكامل مع الأدوات الأخرى التي تستعملها في الصالون مثل التسويق والمحاسبة.
الدعم الفني
عليك أن تنتقي نظام يقدم لك دعم فني ممتاز يساعدك في أي وقت عند مواجهة مشكلات تقنية تخص العملاء أو العاملين أو تتعلق بك كصاحب صالون والتأكد من تواجد موارد تدريبية تسهل عملية التكيف مع النظام الجديد.
التحقق من الأمان
يجب التأكد من كون النظام المستعمل يلتزم بأعلى معايير الأمان من أجل حماية بيانات العملاء وأي معلومات حساسة. كما يجب التحقق من سياسة الخصوصية والتأكد من مدى توافقها مع القوانين المحلية بالمملكة.
تجربة النظام قبل شرائه
عليك أن تطلب نسخة تجريبية أو تحصل على فترة مجانية للتأكد من تلبية توقعاتك ومتطلباتك. إلى جانب جمع آراء العملاء والموظفين حول سهولة استعماله وفعاليته.
التقييم الدوري
بعد التنفيذ يتعين عليك إجراء تقييم دوري لأداء النظام وضمان تحديثه باستمرار لتلبية المتطلبات المتغيرة والاستماع لملاحظات الموظفين والعملاء لإدخال تحسينات عليه.
ما هي خدمات الصالونات؟
تقدم الصالونات النسائية في الأغلب مجموعة مختلفة من الخدمات لتلبية حاجات السيدات التجميلية منها قص الشعر وتصفيفه وتلوينه وعلاجه إلى جانب تجميل الأظافر والباديكير وإزالة الشعر بالشمع وتطبيق المكياج وغيرها.
ختامًا، يعتبر الاعتماد على برنامج الحجز الإلكتروني جلاميرا بيزنس أفضل ما يمكنك فعله للتحكم في الصالون أو المركز التجميلي الخاص بك وذلك لإتاحته الكثير من الأعمال والخدمات التي يمكنك الاستمتاع بها في أي مكان بالمملكة وبأي وقت، كما يساهم بحصولك على أعمال إدارة كاملة وربطها ببعضها البعض لتعزيز الأرباح ولتحسين تجربة العميل ولزيادة كفاءة العاملين.
هيا اشتراك في أفضل نظم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.
يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:
البريد الإلكتروني: Info@glamera.com
الهاتف في المملكة العربية السعودية: 966555055515+
الهاتف في جمهورية مصر العربية: 201022274148+
جلاميرا على فيس بوك.
وجلاميرا انستجرام.
تعرف على باقات جلاميرا بيزنس.
حمل تطبيق جلاميرا بيزنس للاندرويد
وللتطبيق للآيفون
