كيف تساعدك جلاميرا في تحسين تجربة العملاء في الصالونات وزيادة رضاهم؟
تحسين تجربة العملاء في الصالونات يزيد من الربحية ويرفع شهرة المكان، هذا بالإضافة إلى بناء قاعدة عملاء ثابتة، لذلك حرص تطبيق جلاميرا بيزنس على توفير أساليب مميزة في هذا الشأن، كما أنه يساعد في تقديم بعض النصائح على أصحاب الصالون إتباعها والمحافظة عليها، حيث يشمل الأمر جودة الخدمة أسلوب التعامل أيضا، هذا بالإضافة إلى أمور أخرى متنوعة.
تحسين تجربة العملاء في الصالونات
تستطيع الآن تحسين تجربة العملاء يعتمد على تنفيذ عدة أمور تتشكل في التالي:
تطبيق الولاء والمكافآت
تقدير العميل يجعله يختار صالونك دون غيره، ولهذا قدم جلاميرا برنامج الولاء لمكافأة العملاء. ويقوم البرنامج بتتبع العميل ومكافأته بصورة تلقائية. يحصل على عروض حصرية أو عروض أو خصومات تناسب الخدمة التي يتلقاها.
التواصل السهل
التواصل الفعال من الأمور الهامة، وهذا مثل إرسال تذكيرات بموعد الجلسة، تأكيد الخدمات. المتابعة عقب الخدمة أيضا، وبهذا يتم الوصول إلى مقدار رضا العميل وإصلاح ما يزعجهم.
أساليب دفع سلسة
يجب أن يتم توفير الراحة للعميل بأشكال مختلفة، كما الدفع بأساليب متنوعة وتوفير خدمات متنوعة. لذا وفر التطبيق أساليب دفع متباينة عند طلب الخدمات أو شراء المنتجات.
كما ينبغي أن تكون أساليب آمنة تزيد رضا العملاء، يستطيع الأشخاص الدفع كاش وأونلاين. إضافة لإدارة الإيصالات والودائع والأموال المستردة ببساطة.
تعليمات بعد الخدمة
من الضروري الاستماع إلى رأي العميل عقب تلقيه الخدمة، لأن ذلك يرفع من كفاءة الأداء من خلال حل أي مشكلة. لذلك تم توفير تلك الخدمة داخل جلاميرا. كما يتم الاستماع إلى شكاوى العملاء المختلفة وعدم تجاهلها أو تبرير الخطأ.
من الواجب كذلك نشر آراء العملاء الحقيقية دون تزييف وإصلاح أي خطأ.
نظام حجز أونلاين
حجز موعد الخدمة يتم بصورة إلكترونية من البيت أو العمل وأي مكان آخر. وهذا من خلال ضغطة واحدة في بضع دقائق، ويؤكد التطبيق موعد الحجز حتى لا ينسى العميل، كما أن أمر التعديل أو الإلغاء متوفر.
خدمة خاصة للعميل
تحسين تجربة العملاء في الصالونات تتم من خلال معرفة تفضيلات العملاء يقودك إلى تقديم الخدمة المناسبة لهم. ويوفر جلاميرا ملف خاص بكل عميل يتضمن ما يفضله من خدمات ومنتجات. هذا بالإضافة إلى عدد من المعلومات الخاصة عنه.
يوفر لك البرنامج كذلك المنتجات التي تناسب تفضيلاتك واحتياجاتك. حيث توجد خيارات عدة لتختار ما ترغب به، وهذا يشعرك أنك محط اهتمام من قبل الصالون.
كيف أكسب زبائن فى صالون؟
تحسين ادارة الصالونات يجعلك تحصل على المزيد من الأرباح، وكذلك عدد كبير من الزبائن. ويمكنك زيادة زبائنك من خلال القيام بالتالي:
- الترحيب بالزبائن خاصة عند زيارتهم الأولى للمكان.
- تسويق متميز للصالون، وهذا عبر طرق متنوعة وفعالة، كما وسائل التواصل وآراء العملاء الذين قامو بتجربة الخدمة بالفعل دون تحيز، ومن المهم إيصالها للأشخاص المهتمين بالأمر.
- الاشتراك بكافة الفعاليات التي تختص بمجال الصالونات والتجميل ومتابعة أحدث الصيحات في ذلك المجال.
- اختيار شركات منتجات تجميلية ذات ثقة وذلك من أجل الشراء منها وكذلك التسويق لها. وتقوم الشركة بفعل ذلك أيضا.
- اختيار أنسب مكان للصالون، حيث يكون سهل الوصول إليه وإلى جانب خدمات متنوعة. هذا بالإضافة إلى الأمان.
- توفير كافة الأجهزة والمعدات التي يمكن أن يحتاج إليه العاملون داخل الصالون. هذا بالإضافة إلى الأخصائيين المتميزون وأيضا الأطباء إذا تطلب الأمر في حال كانت الخدمات كما الليزر مثلا.
- الأسعار يجب أن تكون مناسبة لجودة الخدمات المقدمة دون مبالغة، هذا بالإضافة إلى الخصومات والعروض.
- تنظيف المكان باستمرار لتجنب انتقال الأمراض ووجود روائح غير مرغوبة وتوفير راحة نفسية للعملاء أيضا.
- تعقيم أدوات الصالون جيدا، هذا بالإضافة إلى تجديدها كلما تطلب الأمر، ورمي ذات الاستخدام الواحد، وكذلك صيانة تلك التي تحتاج إلى صيانة.
يعتبر تطبيق جلاميرا لادارة الصالونات من أهم البرامج التي يتم استعمالها عند إدارة صالون تجميل. وهذا لأنه تطبيق شامل متكامل يمكن الاعتماد عليه دائما.
في الختام، تحسين تجربة العملاء في الصالونات تتم من خلال توفير خدمات مناسبة لهم ذات جودة عالية وأسعار مناسبة، وكذلك من خلال التعامل الجيد والعناية بكافة التفاصيل داخل الصالون والخاصة بالعميل كذلك، ويساعد جلاميرا كثيرا في ذلك الأمر من خلال أدوات متنوعة.
هيا اشتراك في أفضل نظم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.
يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:
البريد الإلكتروني: Info@glamera.com
الهاتف في المملكة العربية السعودية: 966555055515+
الهاتف في جمهورية مصر العربية: 201022274148+
جلاميرا على فيس بوك.
وجلاميرا انستجرام.
تعرف على باقات جلاميرا بيزنس
