7 أفكار تحسين تجربة العملاء في الصالون
تحسين تجربة العملاء في الصالون من الأمور التي يرتكز عليها نجاح الصالون، ويتطلب الأمر جهد شخصي إضافة إلى وسائل مساعدة كما تطبيق جلاميرا بيزنس الذي يقدم لك خيارات متنوعة لتطوير تجربة عملائك وتحسينها كذلك، وتستطيع استخدام جلاميرا بكافة أمور الإدارة، وهذا يمنحك رائحة وتوفير للجهد والوقت إضافة إلى النجاح والحصول على الأرباح كذلك.
تحسين تجربة العملاء في الصالون
حتى تنجح في تحسين تجربة عملائك عليك القيام بعدة أمور، والتي تتمثل فيما يلي:
- إتباع خطة إدارة محددة تقدم راحة للعملاء وتلبي احتياجاتهم.
- الترحيب بالعملاء خاصة الجدد مع توفير مكان انتظار مريح لهم حتى لا يشعرون بالانزعاج.
- توفير كل ما يحتاجون إليه من خدمات والقيام بها بجودة عالية من خلال متخصصين في المجال مما يشعرهم بالراحة والأمان.
- توفير أسعار تتناسب مع الخدمات والمنتجات المستخدمة كذلك.
- الاهتمام بنظافة المكان وتعقيمه وكذلك الأدوات المستخدمة كافة في أي خدمة.
- تنظيف غرف الخدمات بصورة مستمرة مع نشر الروائح العطرة.
- من المهم جدا التعامل مع الجميع بشكل جيد ومن خلال الأخلاق الحسنة. وهذا سواء من قبل موظفي الاستقبال أو الأطباء أو الأخصائين بالصالون. حيث أن ذلك يعمل على تحسين تجربة العملاء في الصالون بشكل كبير.
- توفير منتجات ذات جودة عالية ومعروفة، وهذا من أجل النتائج الجيدة، دون حدوث أي أضرار.
- وجود مرونة في طرق السداد وتوفير أكثر من طريقة، هذا بالإضافة إلى المرونة في تقديم الخدمات.
- تنظيم الحجوزات حتى لا ينتظر العملاء وقت طويل. وهذا من أكثر الأمور التي تجعلهم يتمسكون بصالون بعينه دون غيره.
يقدم لك تطبيق جلاميرا لادارة الصالونات كل ما تحتاج إليه من أجل جعل صالون الأفضل. كما يساعد في تحسين تجربة الزبائن من خلال التالي:
- التواصل مع العملاء بشكل سريع مع توفير كافة العروض والخصومات لهم.
- يرشح التطبيق منتجات متنوعة للعملاء حتى يختاروا من بينها ويستطيعون شرائها بشكل خاص. هذا مع توفير معلومات تفصيلة عن كل منتج.
- يروج جلاميرا لصالونك بشكل فعال مما يجعله يصل إلى عدد أكبر من المهتمين.
يقدم لك جلاميرا ملف يخص كل عميل يحتوى على كل تفصيلة تخصه، وهذا يشعره أنه بالفعل مهم. وذلك يجعله يتغاضى عن عدد من الأخطاء الصغيرة التي يمكن أن تقع في بعض الأوقات.
ماهي مفاتيح نجاح الصالون؟
تستطيع أن تعمل على تحسين تجربة العملاء في الصالون وجعله ناجحا من خلال خطة إدارة حازمة وشاملة أيضا تتضمن كافة الجوانب. ويساعدك في ذلك تطبيق جلاميرا بيزنس في تحسين ادارة الصالونات الذي يعتبره الكثير من أفضل البرامج. ومن المهم أن تتضمن الخطة تلك الجوانب:
جودة الخدمات
في حال كانت جودة خدمتك متدنية فإن العملاء لا شك سوف يذهبون إلى مكان آخر. حيث أن الجودة من أول الأشياء التي يبحث عنها العملاء.
رأي العملاء
أحد أهم عوامل نجاح صالونك، حيث أنه هو التسويق الحقيقي والذي يثق به عدد كبير من العملاء. لذلك يجب الحرص على جعل آرائهم جيدة وحقيقية من خلال تجربة الحجز الالكتروني بالجودة العالية.
إستراتيجية تسويق فعالة
دون التسويق لن ينجح أي عمل، حيث أنه من المهم أن تتبع إستراتيجية تسويق مميزة تصل إلى الفئات المستهدفة والمعنية بالخدمات التي يتم تقديمها، ويساعد جلاميرا بيزنس في هذا الأمر كثيرا.
حيث يجب أن تتضمن تلك الاستراتيجية حفظ بقاء العملاء مع جذب آخرين جدد. وذلك يتضمن الحضور الإلكتروني باستمرار عبر الانستقرام أو الفيس بوك وغيرها، إضافة إلى الخصومات والعروض كذلك مع استضافة فعالية داخل الصالون.
الإعلانات التقليدية كما تلك المطبوعة أو الإذاعية أيضا تزيد عدد العملاء وتحقق نجاح للصالون.
موقع الصالون
اختيار الموقع المناسب أيضا عامل مهم للنجاح، ويتم بناء ذلك على الفئة المستهدفة، حيث أن المناطق الراقية تحتاج إلى تقديم خدمات تختلف عن تلك التي تقدم في الأحياء الأقل رقيًا، لذلك عليك أن تقوم باختيار الموقع تبعا للخدمات التي ستعمل على توفيرها داخل صالونك، ومن المهم أن يكون سهل الوصول إليه.
تحدثنا في ذلك المقال عن كيفية تحسين تجربة العملاء في الصالون، حيث ذكرنا الأمور التي ينبغي القيام بها، وكيف أن تطبيق جلاميرا بيزنس يساعد في ذلك الأمر كثيرًا، حيث أنه تطبيق إدارة برنامج محاسبي شامل ومتكامل يحقق نجاح جيد جدا وأرباح متميزة.
هيا اشتراك في أفضل نظم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.
يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:
البريد الإلكتروني: Info@glamera.com
الهاتف في المملكة العربية السعودية: 966555055515+
الهاتف في جمهورية مصر العربية: 201022274148+
جلاميرا على فيس بوك.
وجلاميرا انستجرام.
تعرف على باقات جلاميرا بيزنس
