طرق فعالة في متابعة العملاء في الصالون وتحسين ولائهم
متابعة العملاء في الصالون هي أحد الأسباب الرئيسية لنجاح صالونات التجميل النسائية، حيث يتم تقديم أفضل الخدمات التي يرغب بها ومعرفة مدى رضاه عن الخدمات وغيرها من الأمور، وهنا يأتي دور تطبيق جلاميرا بيزنس أحد أفضل التطبيقات التي يمكن من خلالها متابعة العملاء بشكل كلي بل إدارة الصالون بالكامل ومتابعة الموظفين والموردين أيضًا، ومن هنا سنوافيكم بكافة التفاصيل.
متابعة العملاء في الصالون
انتشرت العديد من صالونات التجميل النسائية ولكن دائما ما تبحث النساء عن أفضل الخدمات التي يحصلون عليها بأعلى جودة وأقل الأسعار.
ولتحقيق هذا يجب إدارة الصالون بالطريقة المناسبة لإرضاء العملاء ومتابعتهم والعمل على توفير كافة المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها.
ولكن إدارة الصالون بالكامل ليس بالأمر السهل بل تحتاج إلى برنامج متخصص يمكن متابعة العملاء من خلالها.
ويعتبر برنامج جلاميرا بيزنس هو البرنامج المناسب لمتابعة العملاء ومعرفة آرائهم دائما حول الخدمات المقدمة إليهم وأسعار الصالون. حيث أن آراء العملاء هو العامل الرئيسي للحصول على مزيد من الزبائن وبالتالي زيادة الأرباح.
خصائص برنامج جلاميرا في إدارة الصالونات
يحتوي برنامج جلاميرا على العديد من الخصائص والمميزات التي تساعد في متابعة العملاء في الصالون وإدارته بالكامل. وتتمثل هذه الخصائص فيما يلي:
- يوفر التطبيق العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع العملاء سواء عن طريق الواتس اب أو الهاتف أو البريد الالكتروني.
- يستخدم في إدارة الحجوزات والمواعيد بحيث لا يحتاج العميل للذهاب إلى الصالون وتخفيف الازدحام وعدم الانتظار لساعات طويلة.
- يوفر التطبيق العديد من طرق الترويج للصالون والمنتجات التي يقدمها للعملاء مما يجذب إليه العديد من العملاء.
- يقوم جلاميرا بيزنس بإصدار فواتير العملاء كما يقدم عدة طرق متنوعة للدفع للتسهيل على العملاء.
- يقدم إلى كافة العملاء الكثير من العروض والتخفيضات لكي يستفيدوا منها خلال الفترة المحددة لها.
- من خلال جلاميرا يمكن متابعة العملاء في الصالون واستقبال كافة الاستفسارات والشكاوي والعمل على حلها على الفور.
تجربتي مع صالون التجميل النسائي
صالونات التجميل النسائية تحتاج دائما إلى تطبيق متكامل يساعد على إدارة الصالون وتنظيم أعمال الصالون بصورة أفضل.
وهذا ما يقدمه جلاميرا بيزنس وفقًا إلى العديد من تجارب أصحاب الصالونات وكانت تجربة أحد أصحاب الصالونات كما يلي:
- عندما بدأ صاحب الصالون في البداية بإدارته وجد صعوبة شديدة في تحقيق كثير من المهام والخدمات التي يحتاجها العملاء مما أثر على نسبة الربح في النهاية.
- وبعد البحث والتفكير قرر الاستعانة بإحدى البرامج المتخصصة في إدارة صالونات التجميل ومتابعة العملاء في الصالون.
- وقد وجد أن برنامج جلاميرا بيزنس هو الاختيار الأمثل في إدارة الصالون وتنظيم المواعيد والحجوزات ومتابعة المخزون وغيرها من الأمور.
- وقد ساعد التطبيق على نجاح الصالون واستقبال المزيد من العملاء وازدادت الأرباح بشكل كبير.
نصائح لإدارة صالونات التجميل
نجاح أي صالون تجميل يعتمد على فريق عمل قوي يعمل بكفاءة وتقديم أفضل الخدمات إلى العملاء بكفاءة كبيرة. ومن أهم النصائح التي تساعد على إدارة صالونات التجميل ومتابعة المخزون ما يلي:
- يجب أن يكون فريق العمل مدرب على أعلى مستوى من الخبرة وملم بأحدث صيحات الموضة لكي يقدمها إلى العميل.
- لذلك يجب عمل دورات تدريبية باستمرار حول أمور العناية بالشعر والبشرة والأظافر وغيرها.
- العمل على تنظيم المواعيد للصالونات لتوفير الوقت والجهد وعدم تزاحم الصالون مما يسبب الإزعاج والضيق للعملاء.
- تخصيص بعض الوقت لاستراحة العمال والموظفين حتى يستطيعوا تأدية المهام والخدمات بكفاءة عالية. مع الحفاظ على تشجيع الموظفين دائما وصرف المكافآت لهم.
- وأخيرًا يجب الاعتماد على برنامج مخصص لإدارة صالونات التجميل النسائية لكي يقوم بتنظيم كافة الأمور المتعلقة بالصالون من تنظيم الحجوزات والفواتير وإدارة المخزون والمنتجات وغيرها.
- تقييم أداء الموظفين من خلال المهام التي يقومون بها ومدى قدرتهم على التعامل مع العملاء.
وفي الختام نكون قد وضحنا لكم كيفية متابعة العملاء في الصالون من خلال تطبيق جلاميرا بيزنس الذي يساعد على إدارة الموظفين والعمال وتوفير كافة الخدمات على أعلى مستوى من الكفاءة بصورة تثير إعجاب العملاء وجذبهم إلى الصالون.
هيا اشتراك في أفضل نظم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.
يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:
البريد الإلكتروني: Info@glamera.com
الهاتف في المملكة العربية السعودية: 966555055515+
الهاتف في جمهورية مصر العربية: 201022274148+
جلاميرا على فيس بوك.
وجلاميرا انستجرام.
تعرف على باقات جلاميرا بيزنس
