تعرف على افضل نظام لضبط خدمة العملاء في الصالونات

تعد خدمة العملاء في الصالونات هي أحد أهم العوامل التي تساعد على نجاح صالونات التجميل. حيث يتمكن العملاء من هذه الخدمة حجز الموعد المناسب. والحصول على العديد من الاستفسارات بدون الحاجة إلى الذهاب إلى الصالون. ويسعى تطبيق جلاميرا دائمًا على إرضاء العملاء وتلبية احتياجاتهم. حيث يقوم بتوفير الوقت وعدم الانتظار داخل الصالون لساعات طويلة. ومن هنا سوف نتعرف على أهم التفاصيل.

خدمة العملاء في الصالونات

يوجد خدمة العملاء داخل الصالون هي المفتاح الأول لنجاح أي صالون حيث من خلال تجارب العملاء مع الصالون يستطيعون تحديد هل سوف يعودون مرة أخرى أم لا، حيث يجب أن يسعى الصالون إلى تقديم كافة الخدمات التي يبحث عنها العميل ومن خلال تطبيق جلاميرا بيزنس هو الدليل الشامل لمعرفة كل ما يقدمه الصالون وكافة الخدمات المتاحة من خلاله وذلك بأفضل العروض والخصومات المتاحة داخل الصالون طوال الوقت، لذلك تحرص أكبر الصالونات على استخدام جلاميرا بزنس الذي يساعد على توفير الوقت والجهد وتحقيق أعلى الأرباح.

مهارات ممثلي خدمة العملاء للصالونات

يجب أن يتمتع ممثلي خدمة العملاء ببعض المهارات تمكنهم من الرد على جميع إجابات الزبائن المطروحة عليهم، ومن أهم هذه المهارات:

• المهارات اللغوية:

على كافة ممثلي خدمة العملاء أن يكونوا على دراية كبيرة بأساسيات اللغة الخاصة بالعميل لسهولة وسرعة التواصل معه.

• مهارات التواصل:

كما يجب تعلم كيفية الاستماع إلى العملاء والرد على الشكاوى والأسئلة بطريقة بسيطة يدركها العميل.

• معرفة كافة المعلومات حول الصالون:

بالإضافة على أنه يجب على جميع ممثلي خدمة العملاء الإلمام بكل كبيرة وصغيرة داخل الصالون حتى يكون جاهزًا لاستقبال أسئلة العملاء والرد عليها.

ولجذب المزيد من العملاء يجب البحث عن تطبيق احترافي يمكنك من التسويق للمركز وهذا ما يوفره برنامج جلاميرا الذي يساعد على جذب العملاء وتقديم أفضل مميزات الصالون.

عوامل إدارة الصالون

مما لاشك فيه أن أدوات الصالون من أهم عوامل جذب العملاء إلى الصالون، لذلك تحرص الصالونات على إستخدام أحدث الأدوات والخامات التي ينبهر بها العملاء داخل الصالون، حيث يرغب العميل بتجربة كل ماهو جديد سواء في العناية بالبشرة والشعر والجسم علاوة على ذلك هناك بعض العوامل التي تساعد على نجاح الصالون بصورة أكبر ومنها:

• ينبغي الاهتمام بتهوية المكان جيدًا للحفاظ على نقاء الهواء داخل الصالون من أدوات تصفيف الشعر وغيرها.
• جيث يجب أن تكون إضاءة المكان مثالية حتى يتمكن العملاء من الاستمتاع بمشاهدة الميكب وتصفيف الشعر.
• كما يجب الحرص على نظافة المكان باستمرار لتوفير الأمن والسلامة للعملاء في الصالون.
• علاوة على أنه يجب تصميم الصالون بشكل فريد وجذاب مع ألوان مثالية ينجذب إليها الكثير.

ولذلك فإن تطبيق جلاميرا هو الاختيار الأفضل للإطلاع على كافة مميزات وأدوات الصالونات لتحديد الصالون الذي يتناسب معك.

مميزات تطبيق جلاميرا 

تستطيع عبر برنامج جلاميرا معرفة خدمة العملاء في الصالونات، حيث أن نجاح صالونك هو النجاح الحقيقي لأي صالون يبدأ من خلال خدمة عملاء ناجحة ومتطورة ويقوم تطبيق جلاميرا بتقديم أفضل نظام لخدمة العملاء حيث يقوم بتوفير ما يلي:

• يحتوي على قاعدة بيانات بها كافة المعلومات الخاصة بالعملاء مثل الاسم وكيفية التواصل معهم ورضاهم حول الخدمات التي يحصلون عليها.
• تستطيع عبر تطبيق جلاميرا أن تصل إلى الكثير من العملاء حيث يقوم بطرح مجموعة من العروض والخصومات داخل الصالون ويقوم بطرحها على العملاء.
• كما ييستطيع مدير صالون التواصل مع العملاء عبر رسائل الواتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال الإتصال عبر الهاتف.

أساسيات خدمة العملاء في الصالونات

هناك بعض الأساسيات التي لا يمكن الاستغناء عنها في صالونات التجميل، حيث يتم الاعتماد بشكل كبير على ممثلي خدمة العملاء الذين يقومون باستقبال كافة المكالمات من العملاء والرد على جميع الاستفسارات، ومن الأساسيات التي تساعد في ظهور الصالون بأعلى مستوى ما يلي:

• الاستجابة السريعة للرد على استفسارات العملاء.
• كما هناك رغبة ممثلي العملاء بمساعدتهم دائمًا لتلبية خدماتهم.
• علاوة على كيفية إرضاء العميل واحترامه في لحظات الغضب.
• حيث يتم توصيل جميع البيانات المطلوبة إلى العملاء.

وفي النهاية فإن خدمة العملاء في الصالونات ليس بالأمر المعقد، بل تحتاج فقط إلى برنامج حقيقي تستطيع من خلاله الترويج للصالون للوصول إلى مزيد من العملاء وعبر تطبيق جلاميرا يمكنك تحقيق المزيد والمزيد من الأرباح وكسب ثقة العملاء.

هيا اشتراك في أفضل نظم إدارة صالونات التجميل من جلاميرا بيزنس سجل معنا من هنا.

يمكن التواصل مع جلاميرا من خلال:

البريد الإلكتروني: Info@glamera.com

الهاتف في المملكة العربية السعودية:  966555055515+

الهاتف في جمهورية مصر العربية:     201022274148+

جلاميرا على فيس بوك.

وجلاميرا انستجرام.

تعرف على باقات جلاميرا بيزنس